+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Гарантийные обязательства на мобильный

Гарантийные обязательства на мобильный

Не соглашаются они и на другие варианты — произвести замену или ремонт. Всю ответственность сотрудники магазина пытаются возложить на покупателей телефонов, которые в подобной ситуации остаются без денег и без мобильника. В оправдание своих действий продавцы утверждают, что гарантии на телефонный аппарат и на батарею — разные, и последняя истекает гораздо раньше. Некоторые магазины устанавливают срок ее действия произвольно, по собственному усмотрению. Что говорит закон Если гарантийный срок на аккумулятор уже истек, а на сам аппарат еще действует, то в случае неисправности АКБ магазин обязан выполнить одно из требований покупателя: за собственный счет отремонтировать мобильник, заменив батарею; поменять аппарат на такую же или аналогичную модель с доплатой или возвратом части средств ; забрать неисправный аппарат и вернуть гражданину деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на товар

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

Потребитель должен помнить, что на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии: 1 эксплуатационных документов 2 пломб производителя или исполнителя на товаре, если это предусмотрено эксплуатационным документом; 3 при отсутствии повреждений товара, которые могли вызывать неисправность; 4 при условии соблюдения эксплуатационных требований.

Если товар вышел из строя по вине потребителя, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, потребитель теряет право на гарантийное обслуживание. В случае необходимости определить причины потери качества товара, гарантийный срок которого не истек, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от потребителя направить такой товар на экспертизу.

Такая экспертиза проводится за счет продавца. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товару потребителю, требования потребителя не подлежат удовлетворению, и потребитель обязан возместить продавцу предприятию, которое выполняет его функции затраты на проведение экспертизы.

Какие бытовые товары подлежат гарантийной замене и обслуживанию? Что гласит Закон групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене Аппаратура радиоэлектронная бытовая Машины и приборы для механизации работ в быту Бытовые приборы электронной техники, в том числе вычислительная техника Средства связи Приборы сложной механики, в том числе часы и секундомеры Музыкальные инструменты, в том числе электромузыкальные Сложные комплектующие изделия, на которые выдается отдельная гарантия Транспортные средства и номерные агрегаты Продукция производственно-технического назначения, которая может быть использована в быту Товары медицинского назначения Товары для занятия физической культурой, спортом и туризмом Оружие спортивное огнестрельное, газовое, пневмогазовое, пружинное, пневматическое Средства измерительной техники бытового назначения.

Приложение 1 к Порядку гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров Потребитель сдал на ремонт товар, и по каких-то причин не явился за ним.

Как действовать продавцу в таком случае? А что на практике? Такая ситуация на практике возможна скорее в виде исключения, чем как типичная операция. Согласно п. По окончании 5 месяцев, в течение которых потребитель по уважительным причинам не явился за получением отремонтированного товара, исполнитель направляет потребителю второе письменное сообщение.

А через 6 месяцев со дня, определенного в квитанции, товар подлежит реализации. Однако за счет вырученных от продажи средств исполнитель может покрыть только расходы на реализацию и хранение товара — остальные средства направляются на депозит государственной нотариальной конторы или частного нотариуса на имя потребителя.

В году был приобретен телевизор с установленным сроком гарантийного обслуживания 3 года. В году телевизор вышел из строя, после обращений в сервисный центр оказалось, что указанный товар ремонту не подлежит, о чем был составлен соответствующий акт.

После обращения к продавцу оказалось, что при обмене сломанного телевизора на новый следует доплатить определенную сумму, т. Действительно ли нужно доплачивать? Согласно ст. Таким образом, продавец обязан принять у покупателя телевизор ненадлежащего качества и удовлетворить одно из требований, приведенных выше.

Кроме того, этой же ст. В случае замены товара на такой же товар, но другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки — исходя из стоимости на время покупки.

Поэтому пересчет стоимости в любом случае проводится, если товар обменивается на товар другой модели. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента представления соответствующего заявления.

Подытоживая, отметим, что в сложившейся ситуации потребитель имеет право: 1 или заявить требование о замене телевизора на абсолютно аналогичный для этого у продавца есть 2 месяца на его доставку, в том числе и из других торговых предприятий сети продавца ; 2 или заменить телевизор на другой с пересчетом стоимости; 3 или заявить требование о возврате уплаченных средств за телевизор.

Какое бы решение не принял покупатель, оно должно быть удовлетворено. За отказ удовлетворить требование покупателя продавец будет нести ответственность в десятикратном размере стоимости проданного товара исходя из цен, действовавших на время приобретения данной продукции см.

Покупатель приобрел мобильный телефон, однако через несколько дней аппарат начал плохо работать. Аппарат был отдан в сервисный центр на ремонт, однако ремонт длится уже несколько недель, и конкретной даты возврата товара потребителю не сообщают. Есть ли какие-либо ограничения по времени, в течение которого ремонтируют в сервисном центре неисправные приборы?

В описанной ситуации потребитель имеет дело с товаром ненадлежащего качества. В соответствии с ч. По Закону о защите прав потребителей, устранение недостатков некачественного товара то есть ремонт проводится в течение 14 дней со дня предъявления покупателем такого требования.

Однако закон допускает, что при согласии сторон может быть установлен другой срок ремонта. Поэтому, подписывая Акт приемки товара в сервисном центре, следует внимательно проверить не только правильность данных о товаре и его состоянии на момент сдачи в ремонт, но и информацию о сроках выполнения работ.

Но это не значит, что покупатель должен все это время оставаться без купленного им товара. Обратите внимание: ст. Для этого продавец, производитель предприятие, удовлетворяющее требования потребителя , обязаны создавать иметь обменный фонд товаров.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока четырнадцать дней потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара.

Для передачи неисправного устройства в ремонт или осуществлении возврата необходимо отключить его в Личном кабинете. Отключенное устройство должно удалиться из вашего Списка устройств.

Во время гарантийного срока Производитель обязуется бесплатно произвести ремонт или замену товара в случае, если неисправность товара произошла по вине производителя. Если день передачи установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня производства товара. Дата производства товара определяется по серийному номеру устройства. Месяц обозначается цифрами с январь-сентябрь соответственно или буквами А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь. Новый формат серийного номера для товаров, выпускаемых с г.

Гарантийные обязательства

Вопрос-ответ Как поступить, если фирма-продавец доставила купленный товар, потребитель расписался в получении, не осмотрев его, а впоследствии обнаружил механические повреждения? В таких случаях помочь гражданам, к сожалению, практически невозможно, поскольку нереально получить доказательства того, что скол или грязь появились до покупки или во время транспортировки. Тем более, когда у продавца имеется собственноручная роспись гражданина о том, что к внешнему виду полученного товара он претензий не имеет. Ни один эксперт не установит, когда появилось повреждение. Если есть свидетели, можно обратиться в суд, но шансов выиграть процесс немного. Совет: тщательно осматривать товар на целостность, отсутствие повреждений, а также на работоспособность при покупке если это возможно в условиях магазина.

Срок гарантии на мобильный телефон по закону. Условия гарантийного ремонта сотовых телефонов

В течение срока гарантийного обслуживания устройство может быть отремонтировано или заменено на аналогичное согласно стандартным правилам осуществления гарантийного ремонта. Для осуществления гарантийного ремонта используются только оригинальные и новые запасные части и комплектующие. В случае ремонта или замены изделия срок гарантийного обслуживания не продлевается. Возможны варианты продления гарантийного срока обслуживания.

Гарантия Для Всех!

Гарантийные условия 1. На ваше изделие распространяется гарантия в соответствии с действующим государственным законодательством и правилами. В случае возникновения каких-либо конфликтов между нижеследующей политики и государственной политики, а также комиссий, государственная политика имеет преимущественную силу. Изготовитель устанавливает срок на сотовый телефон 12 месяцев и вспомогательные оборудования такие как зарядное устройство, кабель для передачи данных, гарнитура и аккумулятор включая внутреннюю батарею 6 месяцев гарантийный срок. Пожалуйста, убедитесь в том, что гарантийный талон находится в комплекте с телефоном, попросите дилера выписать счет и храните его в надежном месте. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера мобильного телефона, завода, серийного номера номер партии аксессуаров аккумулятор и зарядное устройство , даты продажи, количество, печатей фирмы-продавца и так далее. Действительный гарантийный талон и счет-фактура имеют важное значение для защиты ваших гарантийных прав.

Информация о гарантии

LV благодарны за Вашу покупку, и надеемся, что этот выбор оправдает цель Вашей покупки. LV дает гарантию производителя при условии соблюдения инструкции по эксплуатации. Чтобы избежать недоразумений, просим Вас тщательно ознакомиться с инструкцией к продукции товару , а также проверить, правильно ли заполнен гарантийный талон. Гарантийный талон действителен только в том случае, если в нем правильно и ясно указано: модель изготовления, серийный номер, дата продажи, срок гарантии, четко видна печать продавца, подписи продавца и покупателя.

Ремонт по гарантии производителя осуществляется для клиента бесплатно Согласно инструкциям производителей, при обращении клиента в сервисный центр, для предотвращения влияния причин связанных с неправильной эксплуатацией телефона пользователем на результат проверки введение недопустимых кодов, закачка в телефон аудио или видео файлов формата неподдерживаемого производителем и т. В связи с этим, необходимо позаботиться о сохранении нужной информации заблаговременно. Продолжительность гарантийного срока мобильного телефона и аккумуляторной батареи устанавливается продавцом, в соответствии со сроками, заявленными изготовителем.

Потребитель должен помнить, что на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии: 1 эксплуатационных документов 2 пломб производителя или исполнителя на товаре, если это предусмотрено эксплуатационным документом; 3 при отсутствии повреждений товара, которые могли вызывать неисправность; 4 при условии соблюдения эксплуатационных требований. Если товар вышел из строя по вине потребителя, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, потребитель теряет право на гарантийное обслуживание. В случае необходимости определить причины потери качества товара, гарантийный срок которого не истек, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от потребителя направить такой товар на экспертизу. Такая экспертиза проводится за счет продавца. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товару потребителю, требования потребителя не подлежат удовлетворению, и потребитель обязан возместить продавцу предприятию, которое выполняет его функции затраты на проведение экспертизы. Какие бытовые товары подлежат гарантийной замене и обслуживанию? Что гласит Закон групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене Аппаратура радиоэлектронная бытовая Машины и приборы для механизации работ в быту Бытовые приборы электронной техники, в том числе вычислительная техника Средства связи Приборы сложной механики, в том числе часы и секундомеры Музыкальные инструменты, в том числе электромузыкальные Сложные комплектующие изделия, на которые выдается отдельная гарантия Транспортные средства и номерные агрегаты Продукция производственно-технического назначения, которая может быть использована в быту Товары медицинского назначения Товары для занятия физической культурой, спортом и туризмом Оружие спортивное огнестрельное, газовое, пневмогазовое, пружинное, пневматическое Средства измерительной техники бытового назначения. Приложение 1 к Порядку гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров Потребитель сдал на ремонт товар, и по каких-то причин не явился за ним.

Стоит заметить, что гарантийные обязательства в любом случае включают . Покупатель приобрел мобильный телефон, однако через несколько дней .

Гарантийный ремонт Nokia - Ограниченная гарантия изготовителя

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих потребителей , наверняка, волнует вопрос: как быть, если сломался мобильный телефон? Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт.

Важная информация

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре. С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст.

Гарантийный ремонт техники TOSHIBA

Гарантийный талон на мобильный телефон образец Соответственно, если гарантийные талоны выдаются, то они должны соответствовать всем условиям. Содержание Условия гарантии Содержание Гарантийные обязательства Гарантийные талоны выступают документами, которые порождают ряд обязанностей, связанных с ремонтом товара, приобретаемого лицом у того или иного продавца.

Какой срок гарантии устанавливается на сотовые телефоны по закону?

Под гарантийным обслуживанием понимается проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей в течение всего гарантийного срока через сеть авторизованных сервисных центров. По истечении гарантийного периода сервис-центр обеспечивает платное обслуживание. Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки. На все детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца.

Под гарантийным обслуживанием понимается проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей в течение всего гарантийного срока через сеть авторизованных сервисных центров. По истечении гарантийного периода сервис-центр обеспечивает платное обслуживание.

Как вернуть товар по гарантии И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. geirechahi

    Но обман Ваш в названии видео и не капли по теме Вам имени не сделают.

  2. Жанна

    Благодарю! Быть Добру! С Наступающим!

  3. anorwood

    СУПЕР ценная информация. Спасибо, Тарас.

  4. Станислава

    Хорошо бы учился, знал бы, что в случае отказа в выдаче чего-то по постановлению о производстве выемки, можно и обыск провести, дома тоже можно проводить без решения суда. Адвоката ждать тоже никто не обязан.

  5. munange

    Ніяких налогів немає

  6. Вадим

    Посоветуйте, чем заняться(куда пойти работать или практиковаться студенту 5-го курса(юридического факультета, занятия в университете 3 раза в неделю)?

  7. Алевтина

    Все верно сказано! Надо что бы люди думали головой, планировали своё будущее, а не надеялось на кого-то. все наши беды от того, что все время надеемся на кого-то

  8. decovata

    Все очень просто, когда ты пишешь в протоколе, что не согласен с результатом теста при сотрудниках ДПС, тебя везут на мед.освидетельствование. Параллельно составляется протокол изъятия ТС, а в мед.учреждении врач не будет у тебя брать кровь на анализы, а составится протокол об отказе от прохождения мед.освидетельствования, и напиши, во всех протоколах, что ты не согласен, это не влияет, так как ты в протоколе врача вообще ничего не пишешь, а он аккредитованный сука специалист. А на суде, судья все принимает во внимание все это и лишают вод.удостоверения и назначается штраф. Пример из своего опыта. Потому что все эти органы работают в одной связке! Россия!

  9. Ратмир

    Чем гнобить русских людей в своей стране,следили бы за мигрантами,сколько они вывозят денег из России.Рожают получают

  10. Серафима

    Еще одно подтверждение, что Россия не цивилизованная страна!

  11. Николай

    Последнюю рубаху снимут, бизнес уже на ладан дышит, куда еще налоги повышать?

  12. exticont

    Расскажите могут ли вручить повестку прямо на улице или повезти в военкомат. Законно это или нет?

  13. Лаврентий

    Налог 30 36 тыс за машину стоимостью 30 36 тыс. гениально . а как пересесть на авто до 5ти лет ? они потом спросят откудого деньги ? а через 5лет опять налог ? . сколько людей оставят свои ведра , гнить на улице ? соответственно перестанут покупать топливо на который , у них так же налог . сколько останутся без работы ? в стране где и так безработица .

  14. Нинель

    О, у вас там порыбачить можно)

  15. Никанор

    Короч надо сразу как 18 исполнится идти списываться . А не тянуть ни одного призыва , ни институт , ни магистратура . Сразу получил и живи спокойно

© 2018 dunfactore.com